Heizungsangebote einholen und Posten für Posten vergleichen

Wie viele Angebote brauchen Sie für eine neue Heizung?

Für eine neue Heizung holen Sie zwei bis drei schriftliche Angebote von verschiedenen Betrieben ein. Das rät die Verbraucherzentrale vor jedem größeren Handwerkerauftrag. Ein einzelnes Angebot sagt Ihnen weder, ob der Preis stimmt, noch ob die Heizung zu Ihrem Haus passt.

Wie weit Angebote auseinanderliegen, zeigt eine Auswertung der Energieberatung der Verbraucherzentrale. Sie hat in 18 Monaten bundesweit mehr als 2.000 Angebote für Wärmepumpen geprüft, also für Heizungen, die Wärme aus Luft oder Erdreich holen. Für dasselbe Haus unterschieden sich die Preise um bis zu 300 Prozent. Auch die angebotene Heizleistung lag teils um mehr als das Doppelte auseinander.

Geben Sie allen Betrieben dieselben Angaben zu Haus und Wunschheizung. Ändert sich etwas, etwa die Zahl der Heizkörper, sagen Sie es allen Betrieben. Nur so bleiben die Preise vergleichbar.

7 Posten, die ein vollständiges Heizungsangebot nennt

Ein vollständiges Angebot zählt jede Leistung einzeln auf und nicht nur eine Pauschale für die neue Heizung. Nur so vergleichen Sie zwei Angebote Posten für Posten. Und nur so sehen Sie später, ob eine Zusatzrechnung etwas enthält, das schon im Angebot stand.

• Das Gerät mit Hersteller, Modell und Leistung in Kilowatt
• Der Einbau mit Abbau der alten Anlage, neuen Rohren und deren Dämmung
• Der hydraulische Abgleich als eigener Posten, damit jeder Heizkörper die richtige Menge warmes Wasser bekommt
• Die Elektroarbeiten, bei Wärmepumpen etwa ein eigener Stromkreis oder ein neuer Zählerplatz
• Die Entsorgung der alten Anlage und bei Ölheizungen auch des Tanks
• Die Abnahme mit Termin und gemeinsamer Prüfung der Heizung
• Stundensatz und Anfahrt, getrennt ausgewiesen für spätere Zusatzarbeiten

Fehlt einer dieser Posten, fragen Sie gezielt nach. Die Verbraucherzentrale beobachtet, dass bei Wärmepumpen oft das Fundament und die Arbeiten am Stromanschluss fehlen. Diese Arbeiten müssen Sie dann extra bezahlen, obwohl Sie ein Komplettangebot erwartet hatten.

Bei einer Wärmepumpe fragen Sie außerdem, worauf die angebotene Größe beruht. Die richtige Antwort ist eine Heizlastberechnung für jeden Raum, also die Rechnung, wie viel Wärme jeder Raum an kalten Tagen braucht. Ein Angebot ohne diese Rechnung beruht auf einer Schätzung.

Woran erkennen Sie, ob der Preis im Angebot fest ist?

Ein Festpreis bindet den Betrieb an die genannte Summe, auch wenn er länger braucht als geplant. An die Preise in einem Angebot sind Betriebe nach Auskunft der Verbraucherzentrale in aller Regel gebunden. Ein Kostenvoranschlag ist dagegen nur eine Schätzung und darf teurer werden.

Steigen die Kosten um mehr als 15 bis 20 Prozent über den Kostenvoranschlag, muss der Betrieb Sie darauf hinweisen. Sie dürfen den Vertrag dann kündigen. Bezahlen müssen Sie nur die Arbeit, die bis dahin vereinbart und erledigt ist.

Lesen Sie deshalb das Kleingedruckte unter der Summe. Steht dort "Preise freibleibend" oder "Abrechnung nach Aufwand", ist die Summe nicht fest. Bitten Sie dann um einen Festpreis oder um eine Obergrenze, die der Betrieb nur mit Ihrer Zustimmung überschreiten darf.

Mündliche Zusagen am Küchentisch helfen Ihnen im Streit wenig. Lassen Sie jeden Rabatt und jede Zusatzleistung ins Angebot schreiben, bevor Sie unterschreiben. Vereinbaren Sie später weitere Arbeiten, kosten diese extra, auch bei einem Festpreis.

Stundensatz und Anfahrt gehören getrennt ins Angebot

Für Handwerker gibt es keine Gebührenordnung wie für Ärzte oder Anwälte. Den Preis handeln Sie mit dem Betrieb aus. Fehlt eine Absprache ganz, gilt der ortsübliche Preis, und den kann Ihnen die Innung oder die Handwerkskammer nennen. Im Streit muss ein Gutachter die Höhe bestimmen.

Lassen Sie Stundensatz und Anfahrt deshalb in jedem Angebot getrennt ausweisen. So vergleichen Sie zumindest Ihre zwei bis drei Angebote miteinander. Für Arbeiten, die sich schwer schätzen lassen, vereinbaren Sie am besten einen Festpreis. Dann trägt der Betrieb das Risiko, wenn die Arbeit länger dauert.

Woran erkennen Sie ein unseriöses Heizungsangebot?

Ein Warnzeichen ist ein Angebot, das deutlich unter den anderen liegt, ohne weniger Leistung zu nennen. Manchmal fehlen dann Posten, die der Betrieb später extra berechnet. Manchmal ist die Wärmepumpe zu klein geplant, und das merken Sie erst im ersten kalten Winter.

Ein zweites Warnzeichen ist Zeitdruck. Manche Betriebe setzen eine sehr kurze Frist, bis zu der das Angebot gilt. Bitten Sie in diesem Fall um mehr Zeit für den Vergleich. Den Vertrag mit dem Heizungsbauer schließen Sie erst nach dem Vergleich, und bei geförderten Heizungen nur mit Förderbedingung.